Fragen der Woche-Archiv

Fragen der Woche – ARCHIV

Hier werden Sie künftig die Fragen der Woche zum Nachlesen oder Durchstöbern finden. Falls Sie eine bestimmte Frage oder ein bestimmtes Anliegen haben, nutzen Sie gerne die Suchfunktion, um die Seite nach dem gewünschten Inhalt zu durchforsten.

Ich habe eine Homematic IP-Funksteckdose, kann sie aber nicht in die WIR-CONNeCT Home-APP einbinden. Woran liegt das?

Innerhalb kurzer Zeit wurden wir von mehreren Kunden angesprochen, die bei der Einbindung der Homematic IP-Funksteckdose HmIP-PS-2 immer wieder die Meldung "Fehler beim Einbinden des Geräts. Bitte versuchen Sie es erneut." erhielten. Weder der QR-Code-Scan noch die Eingabe des Keys & der SGTIN, ein Neustart der App und des Gateways, oder ein Reset der Steckdose halfen. Letztlich haben wir dann festgestellt, dass eine zu alte Firmware-Version des Gateways die Ursache für die ständige Fehlermeldung war, da die Funk-Steckdose erst mit der Software-Version 1.23 eingebunden wurde.

Wenn auch Sie dieses Problem haben, prüfen Sie zunächst bitte in Ihrer WIR-CONNeCT Home-APP unter "Einstellungen" > "Gateways" die Firmware-Version Ihres Gateways (1. Punkt der Systeminformationen; s. Bild 2).

Falls Sie eine ältere Version, z.B. 1.16.0, haben sollten, können Sie unter folgendem Link das ConfigTool NEO sowie unter dem Reiter "Firmware" die aktuellste Software-Version für Ihr Gateway herunterladen (s. Bild 3):

https://www.mediola.com/service#downloads?type=software&product=configtoolneo.

Anschließend installieren Sie das ConfigTool und öffnen die Anwendung. Ihr Gateway wird Ihnen dann angezeigt (s. Bild 4) und Sie können sich durch Anklicken und anschließender Passwort-Eingabe über "Formulare freischalten" einmelden. Unten im Reiter "Allgemein" können Sie nun über "Firmware-Datei auswählen" und "Firmware aufspielen" Ihre heruntergeladene Software-Datei zur Installation freigeben (s. Bild 5). Die aktuelle Firmware-Version wird dann auf Ihr Gateway aufgespielt und Sie können im Anschluss von allen Neuerungen profitieren.

Eine ausführlichere bebilderte Anleitung sowie weitere Hilfen finden Sie in unserer Rubrik Smart Home unter WIR-CONNeCT Home - Erklärungen & Hilfe.

Ich habe einen eWickler gekauft und nun steht "hot°" im Display und er reagiert nicht mehr. Was kann ich da machen?

Wenn die Anzeige „hot°“ bei Ihnen im Display erscheint, handelt es sich um den Überhitzungsschutz des eWicklers, der nun angesprungen ist. Dieser kann sich mitunter im Rahmen der Anlernung des Gerätes einschalten, wenn man mehrere Rollladen-Fahrten herauf und herunter nacheinander vornimmt. Der Überhitzungsschutz ist dabei lediglich eine Sicherheitsfunktion und stellt keinen Gerätefehler dar. Nach ca. 1 Stunde ist die Betriebsbereitschaft wieder erreicht und Sie können Ihren eWickler wieder wie gewohnt nutzen.

Welche eWickler sind funkfernbedienbar oder können per WLAN und Smartphone gesteuert werden?

Manchmal erreichen uns Fragen, welche unserer eWickler funkfernbedienbar und Smart Home-fähig sind, bzw. es sind vereinzelt Probleme mit der Verknüpfung der eWickler mit der Fernbedienung FB-9 aufgetreten, die letztlich daher rührten, dass man ein falsches eWickler-Modell ohne Funk bestellt hatte.

Unsere Funk-Gurtwickler sind die eWickler der 30er- und 40er-Baureihe, also folgende Modelle:

Unterputz: eW830-F(-M), eW840-F(-M), eW845-F MAXI

Aufputz: eW540-M compact, eW930-F(-M), eW940-F(-M)

Diese eWickler-Modelle können entweder über die Funkfernbedienung FB-9 oder die eUHR eU140 gesteuert werden, wenn Sie lediglich eine einfache Fernsteuermöglichkeit möchten oder benötigen.

Für eine Smart Home-Anbindung hingegen brauchen Sie entweder unser Gateway V6 oder ein Gateway der Firma Mediola oder everHome, mittels dem Sie unsere Geräte über APP einbinden, in Szenen oder Aufgaben integrieren, nach Räumen aufgeführt steuern oder sogar aus der Ferne über Ihr Smartphone oder Tablet bedienen können.

Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir auf unserer nun neuen Website entsprechende Konfiguratoren bei den eWicklern eingerichtet. So können Sie zwischen verschiedenen Wahlmöglichkeiten entscheiden und durch wenige Klicks zu Ihrem gewünschten Gurtwickler-Modell gelangen.