Warum fährt mein Gurtwickler nicht automatisch hoch und runter, obwohl die Endpunkte eingestellt sind? 

– Woran liegt das?

Wenn Sie bei Ihrem eWickler die Endpunkte zwar eingestellt haben, die automatischen Fahrzeiten jedoch nicht aktiviert und eingestellt werden können, liegt dies daran, dass mindestens ein Endpunkt nicht korrekt übernommen wurde. 

Sie können dies ganz einfach überprüfen: Betätigen Sie jeweils einmal die Pfeil-Taste nach oben und unten. Fährt der Gurtwickler nach kurzem Tastendruck selbstständig bis zur Endposition, wurde der entsprechende Endpunkt korrekt eingerichtet. Muss die Pfeiltaste dagegen dauerhaft gedrückt werden und stoppt der Antrieb beim Loslassen, ist der Endpunkt in dieser Richtung nicht gespeichert oder nicht korrekt übernommen. 

Stellen Sie in diesem Fall den oder die fehlenden Endpunkte erneut ein. Achten Sie dabei darauf, die Endpunkttaste (unten links neben der Reset-Taste) beispielsweise mit einem Kugelschreiber fest genug hineinzudrücken, sodass unten rechts im Display das für die Endlageneinstellung erforderliche Doppelpfeil-Symbol erscheint. Betätigen Sie anschließend die Pfeil-Taste nach oben oder unten, um den Rollladen in die gewünschte Position zu fahren.

Während der gesamten Einstellfahrt sollte das Doppelpfeil-Symbol sichtbar bleiben. Sobald der Endpunkt erreicht ist, können Sie die Tasten loslassen und der Endpunkt wird gespeichert.

Falls das Symbol während der Fahrt verschwindet oder der Gurtwickler zu früh stoppt, drücken Sie erneut die Endpunkttaste und fahren Sie den Rollladen mit der entsprechenden Pfeil-Taste bis zur gewünschten Position. So kann der Endpunkt korrekt neu gesetzt werden. Beim Hochfahren achten Sie bitte darauf, den Endpunkt nicht bis zum Anschlag zu fahren.

Sobald beide Endpunkte korrekt gespeichert wurden, erscheinen unten links im Display die Pfeile nach oben und unten sowie ein Uhr-Symbol. Dies zeigt an, dass die Automatikfunktion nun aktiv ist. Die Fahrzeiten können anschließend jederzeit angepasst werden. Drücken Sie dazu kurz die jeweilige Pfeil-Taste zusammen mit der Uhr-Taste. Danach wechselt das Display in den Einstellmodus für die automatischen Fahrzeiten.

Bei den Standard-Geräten mit LEDs gibt es leider keine derartige Anzeige, hier kann man es lediglich über die Fahrbefehle oder einen Zeiteinstellungsversuch verifizieren.

WIR-CONNeCT Home: Szenen über Alexa ansteuern? 

– Was es zu beachten gilt

Durch einen Kundenfall und die damit einhergehende Betrachtung des Anliegens möchten wir Sie von unseren gewonnenen Erkenntnissen profitieren lassen. 

Die Situation war die Folgende: Ein Kunde steuert unsere Gurtwickler auch per Sprachbefehl über Amazons Alexa und wollte sich hier die Kommandostruktur vereinfachen, indem er in unserer App Szenen anlegt, die mehrere Gurtwickler gleichzeitig fahren lassen, und diese dann in eine Routine wie z.B. „Guten Morgen“ einbettet, die neben den Szenen auch eine Erwiderung von Alexa, eine Radiosender-Wiedergabe und Weiteres ausführen sollte. Die Szenen waren gesichert und in die Cloud exportiert sowie von Alexa gesucht und gefunden worden. Auch eine Schaltung der Szenen per Sprachbefehl sowie eine Einzeleinbindung in eine Routine klappte reibungslos. 

Das Problem lag, wie sich nun herausstellte, in der Reihenfolge und Art der von Alexa auszuführenden Aufgaben, da diese wie Arbeitsschritte nacheinander durchgeführt werden und aufgrund der (dauerhaften) Nachrichten- bzw. Radiowiedergabe die Szenen nicht zum Zuge kamen. Wir möchten Ihnen daher ans Herz legen, dass Sie bei der Erstellung einer umfassenderen Routine mit vielfältigen Aufgabenarten die Szenen zur Schaltung unserer Geräte möglichst an den Anfang oder zumindest vor längerfristig auszuführende Aufgaben setzen.

Bei einem meiner eWickler funktioniert die Sonnensteuerung nicht, die Dämmerungssteuerung jedoch wohl. Woran kann das liegen und was kann ich tun?

Wenn auch Sie dieses Problem haben, könnten Sie zunächst einmal prüfen, ob das Sonnenlicht ungehindert auf den Sensor treffen kann oder ob von außen z.B. durch Pflanzen oder Bäume ein Schatten auf den Sensor geworfen wird oder Verschmutzungen für eine getrübte Sicht sorgen.

Eine erste Maßnahme wäre sonst grundsätzlich, den Sonnensensor zu versetzen oder auch einmal den Einstrahlungs-Grenzwert zu verändern, indem Sie bei etwas bewölkten Verhältnissen oder bevor die Sonne auf das Fenster trifft, den Helligkeitswert durch gleichzeitiges Drücken der Sonnen- und Uhr-Taste neu festlegen. Durch diesen niedrigeren Schwellwert wird schon bei geringerer Sonneneinstrahlung der Fahrbefehl ausgelöst.

Andernfalls könnten Sie auch die Sonnensteuerung einmal de- und wieder reaktivieren, indem Sie die Sonnen-Taste für ca. 2-3 Sekunden gedrückt halten. Das Sonnensymbol im Display oder aber die Sonnen-LED sollte daraufhin verschwinden/erlöschen und bei Einschalten wieder dauerhaft zu sehen sein.

Eine weitere Möglichkeit zur Funktionsprüfung – falls bei Sonneneinstrahlung kein Blinken des Sonnensymbols bzw. der Sonnen-LED für aktuell durchgeführte Messungen bei Ihnen auftreten oder aber trotz Messungen kein Fahren der Rollläden ausgelöst werden sollte – wäre, den Sonnensensor einmal vom Fenster abzunehmen und mit einer Taschenlampe (z.B. vom Smartphone) zu beleuchten. Wenn auch dann die Sonnenautomatik nach mind. 10 Minuten dauerhafter Beleuchtung und Messungen nicht reagiert, scheint sie nicht korrekt zu arbeiten. In diesem Fall könnten Sie den Sonnensensor einmal vom Gurtwickler abziehen, den eWickler komplett resetten (auf Werkseinstellungen zurück setzen Sie ihn durch Drücken der beiden Pfeil- und der Uhr-Taste, so lange, bis entweder alle Segmente im Display erscheinen oder aber alle LEDs aufleuchten) und ihn anschließend neu programmieren.

Ich habe eine Homematic IP-Funksteckdose, kann sie aber nicht in die WIR-CONNeCT Home-APP einbinden. Woran liegt das? 

Innerhalb kurzer Zeit wurden wir von mehreren Kunden angesprochen, die bei der Einbindung der Homematic IP-Funksteckdose HmIP-PS-2 immer wieder die Meldung "Fehler beim Einbinden des Geräts. Bitte versuchen Sie es erneut." erhielten. Weder der QR-Code-Scan noch die Eingabe des Keys & der SGTIN, ein Neustart der App und des Gateways, oder ein Reset der Steckdose halfen. Letztlich haben wir dann festgestellt, dass eine zu alte Firmware-Version des Gateways die Ursache für die ständige Fehlermeldung war, da die Funk-Steckdose erst mit der Software-Version 1.23 eingebunden wurde.

Wenn auch Sie dieses Problem haben, prüfen Sie zunächst bitte in Ihrer WIR-CONNeCT Home-APP unter "Einstellungen" > "Gateways" die Firmware-Version Ihres Gateways (1. Punkt der Systeminformationen; s. Bild 2). 

Falls Sie eine ältere Version, z.B. 1.16.0, haben sollten, können Sie unter folgendem Link das ConfigTool NEO sowie unter dem Reiter "Firmware" die aktuellste Software-Version für Ihr Gateway herunterladen (s. Bild 3):

 https://www.mediola.com/service#downloads?type=software&product=configtoolneo. 

Anschließend installieren Sie das ConfigTool und öffnen die Anwendung. Ihr Gateway wird Ihnen dann angezeigt (s. Bild 4) und Sie können sich durch Anklicken und anschließender Passwort-Eingabe über "Formulare freischalten" einmelden. Unten im Reiter "Allgemein" können Sie nun über "Firmware-Datei auswählen" und "Firmware aufspielen" Ihre heruntergeladene Software-Datei zur Installation freigeben (s. Bild 5). Die aktuelle Firmware-Version wird dann auf Ihr Gateway aufgespielt und Sie können im Anschluss von allen Neuerungen profitieren. 

Eine ausführlichere bebilderte Anleitung sowie weitere Hilfen finden Sie in unserer Rubrik Smart Home unter WIR-CONNeCT Home - Erklärungen & Hilfe.

Ich habe einen eWickler gekauft und nun steht "hot°" im Display und er reagiert nicht mehr. Was kann ich da machen?

Welche eWickler sind funkfernbedienbar oder können per WLAN und Smartphone gesteuert werden?

Manchmal erreichen uns Fragen, welche unserer eWickler funkfernbedienbar und Smart Home-fähig sind, bzw. es sind vereinzelt Probleme mit der Verknüpfung der eWickler mit der Fernbedienung FB-9 aufgetreten, die letztlich daher rührten, dass man ein falsches eWickler-Modell ohne Funk bestellt hatte.

Unsere Funk-Gurtwickler sind die eWickler der 30er- und 40er-Baureihe, also folgende Modelle:

Unterputz: eW830-F(-M), eW840-F(-M), eW845-F MAXI

Aufputz: eW540-M compact, eW930-F(-M), eW940-F(-M)

Diese eWickler-Modelle können entweder über die Funkfernbedienung FB-9 oder die eUHR eU140 gesteuert werden, wenn Sie lediglich eine einfache Fernsteuermöglichkeit möchten oder benötigen.

Für eine Smart Home-Anbindung hingegen brauchen Sie entweder unser Gateway V6 oder ein Gateway der Firma Mediola oder everHome, mittels dem Sie unsere Geräte über APP einbinden, in Szenen oder Aufgaben integrieren, nach Räumen aufgeführt steuern oder sogar aus der Ferne über Ihr Smartphone oder Tablet bedienen können.

Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir auf unserer nun neuen Website entsprechende Konfiguratoren bei den eWicklern eingerichtet. So können Sie zwischen verschiedenen Wahlmöglichkeiten entscheiden und durch wenige Klicks zu Ihrem gewünschten Gurtwickler-Modell gelangen.