Durch einen Kundenfall und die damit einhergehende Betrachtung des Anliegens möchten wir Sie von unseren gewonnenen Erkenntnissen profitieren lassen.
Die Situation war die Folgende: Ein Kunde steuert unsere Gurtwickler auch per Sprachbefehl über Amazons Alexa und wollte sich hier die Kommandostruktur vereinfachen, indem er in unserer App Szenen anlegt, die mehrere Gurtwickler gleichzeitig fahren lassen, und diese dann in eine Routine wie z.B. „Guten Morgen“ einbettet, die neben den Szenen auch eine Erwiderung von Alexa, eine Radiosender-Wiedergabe und Weiteres ausführen sollte. Die Szenen waren gesichert und in die Cloud exportiert sowie von Alexa gesucht und gefunden worden. Auch eine Schaltung der Szenen per Sprachbefehl sowie eine Einzeleinbindung in eine Routine klappte reibungslos.
Das Problem lag, wie sich nun herausstellte, in der Reihenfolge und Art der von Alexa auszuführenden Aufgaben, da diese wie Arbeitsschritte nacheinander durchgeführt werden und aufgrund der (dauerhaften) Nachrichten- bzw. Radiowiedergabe die Szenen nicht zum Zuge kamen. Wir möchten Ihnen daher ans Herz legen, dass Sie bei der Erstellung einer umfassenderen Routine mit vielfältigen Aufgabenarten die Szenen zur Schaltung unserer Geräte möglichst an den Anfang oder zumindest vor längerfristig auszuführende Aufgaben setzen.
